В январе норильчане 486 раз жаловались на некачественные товары и услуги.

11/02/2008

В январе 2008 года специалистами отдела по защите прав потребителей управления потребительского рынка и услуг администрации города Норильска было рассмотрено 486 обращений граждан. 72,8 % обращений поступило на нарушения прав потребителей в сфере торговли, 22,8% - в сфере выполнения работ. Еще 21 обращение поступило от хозяйствующих субъектов (с просьбой дать разъяснение о практике применения действующего законодательства). Количество рассмотренных обращений граждан на 99 обращений больше показателя этого же периода 2007 г. (было 387 обращений).

Соотношение показателей характера обращений по сферам деятельности в целом соответствует показателю обращений за этот же период 2007 год. Специалисты отдела по защите прав потребителей управления продолжали оказывать правовую помощь потребителям в защите их прав в самых разнообразных формах: консультирование по вопросам законодательства, составление претензий, составление исковых заявлений. В январе 2008 года оказана помощь в подготовке 22 исковых заявлений, что в 2,8 раза выше показателя января 2007 года (было 8 исков). Анализ показывает, что основная их масса связана с защитой прав потребителей в сфере бытовых услуг, торговли и транспортных услуг авиакомпаниями.

Всего за январь 2008 года в результате разъяснительной работы продавцами и исполнителями потребителям в добровольном порядке возмещен материальный ущерб в сумме 1 млн. 750 тыс. руб.

Консультирование граждан, помощь в составлении претензий и исковых заявлений оказывается отделом по защите прав потребителей бесплатно.

Консультацию по вопросу защиты прав потребителей можно получить по телефону 48-45-62 или 46-90-28, с понедельника по пятницу с 9-00 по 17-00, перерыв 13-00-14-00, а при необходимости прийти на прием в отдел по защите прав потребителей Управления потребительского рынка и услуг Администрации города Норильска по адресу г. Норильск, пр. Ленинский, 23-А, в среду с 9-00 до 17-00, пятницу с 9-00 до 17-00, перерыв 13-00-14-00, четверг, с 14-00 до 17-00.